Droit d'accès et gestion des données

1. Accéder à vos données

• Vous pouvez à tout moment :
  • Consulter les informations que vous avez fournies sur la plateforme (profil, historique de paiements, consultations réservées, demandes de contact)
  • Exporter vos données personnelles dans un format structuré (liste, export CSV / JSON, etc.) depuis votre espace client.
• Pour accéder à ces informations :
  • Consulter les informations que vous avez fournies sur la plateforme (profil, historique de paiements, consultations réservées, demandes de contact)
  • Exporter vos données personnelles dans un format structuré (liste, export CSV / JSON, etc.) depuis votre espace client.

2. Modifier vos informations

Vous avez le droit de corriger tout renseignement inexact ou incomplet.

Sur votre espace client :

• Modifiez nom, prénom, email, téléphone, etc. dans la section “Profil / Mes coordonnées”
• Confirmez vos modifications en cliquant sur “Enregistrer”

Toute modification sera prise en compte dans les traitements de données ultérieurs

3. Supprimer ou limiter vos données

• Vous pouvez demander :
  • La suppression de votre compte ainsi que des données personnelles non nécessaires à la gestion des paiements ou à des obligations légales
  • La limitation de certains traitements (par exemple : ne plus recevoir de communications commerciales, désactiver certains usages de vos données).
• Pour cela :
  • Utilisez la fonction “Supprimer mon compte” dans Mon compte → Sécurité
  • Ou contactez‑nous via le formulaire “SupportRGPD” à l’adresse suivante : legal@itwise.pro .
  • Ou consulter la page via l'URL suivant : /access-rights

4. Exporter vos données (portabilité)

Dans votre interface client

• Allez dans “Mes données” / “Portabilité”
• Cliquez sur “Exporter mes données”
• Le fichier sera généré et mis à votre disposition pour téléchargement, généralement via un lien sécurisé ou directement dans l’interface

5. Gestion des cookies et de la publicité

• La plateforme utilise des cookies internes pour :
  • Suivre votre navigation
  • Personnaliser votre expérience,
  • Gérer le système de marketing interne (par exemple relance de conversion, suivi de performance de campagnes)
• Vous pouvez
  • Suivre votre navigation
  • Personnaliser votre expérience,

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies à l’adresse suivante : /cookies .

6. Assistance et contact

En cas de difficulté pour accéder à vos données, les modifier ou les supprimer, vous pouvez :

• Contacter notre service support via l’interface client
• Joindre le référent RGPD à l’adresse suivante : legal@itwise.pro

Un délai de réponse maximal de 30 jours sera respecté, sauf en cas de demande particulièrement complexe

Dernière mise à jour : 15/04/2026