FAQ – Questions Fréquemment Posées

Nous offrons une variété de consultations pour répondre à vos besoins :

• Lectures de Tarot : Obtenez des informations sur votre passé, présent et futur
• Lectures d'Astrologie : Découvrez comment les astres influencent votre vie et vos choix
• Lectures Amour & Relations : Recevez des conseils sur vos relations amoureuses et vos connexions
• Médiumnité : Communiquez avec vos proches décédés
• Lectures Carrière & Parcours de Vie : Obtenez des conseils sur votre carrière, vos finances et votre chemin de vie

Nous fournissons des profils détaillés pour chaque voyant, incluant leurs spécialités, leur expérience et les avis de leurs clients. Vous pouvez choisir un voyant en fonction de son expertise, de son approche et des retours clients. Si vous hésitez, vous pouvez toujours contacter notre support client pour des recommandations

Astrelly propose occasionnellement des consultations gratuites ou des offres promotionnelles pour les nouveaux clients. Nous garantissons également la satisfaction pour votre première consultation. Consultez notre page promotions ou contactez le support client pour en savoir plus sur les offres actuelles

Pour effectuer une consultation voyance par téléphone, et après avoir acheté des minutes de consultation, il vous suffit de cliquer sur le pictogramme violet «Téléphone» sur le profil de votre expert, une fenêtre s’ouvrira, vous indiquant le numéro de téléphone à appeler, ainsi que votre code client à 6 chiffres qui sera demandé lors de cet appel pour vous identifier

Pour effectuer une consultation par Chat, et après avoir acheté des minutes de consultation, il vous suffit de cliquer sur le pictogramme violet «Chat» sur le profil de votre expert, une fenêtre s’ouvrira devant vous et vous serez mis en relation avec ce dernier

Pour effectuer une consultation par « Email », et après avoir acheté des minutes de consultation, il vous suffit de cliquer sur le pictogramme violet «Email» sur le profil de votre expert, vous basculerez ainsi sur une page vous permettant de rédiger vos questions

Si l'expert est en consultation (vous voyez le temps qui s'écoule) mais que les boutons sont gris, donc indisponibles, cela signifie qu'il a clôturé sa file d'attente et ne conseille plus que les membres qui s'y trouvent déjà. Vous ne pouvez donc plus vous y ajouter

Nos tarifs varient en fonction du voyant et du type de consultation. Chaque voyant fixe ses propres tarifs, clairement affichés sur son profil. Nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs tout en garantissant une juste rémunération pour nos voyants

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit. Vous pouvez payer votre consultation en toute sécurité sur notre plateforme, vos informations de paiement étant protégées avec les normes de sécurité les plus élevées

Oui, le paiement est requis avant le début de votre consultation. Une fois votre séance réservée, le paiement sera traité en toute sécurité via notre plateforme

En effet lorsque vous achetez des minutes de communication, vous avez la liberté de les utiliser avec un ou plusieurs experts à votre convenance

Lorsqu’un paiement est validé, vous recevez automatiquement un email de la part de nos prestataires de paiement STRIPE ou PAYPAL, contenant un numéro de transaction, n’hésitez pas à nous envoyer ce numéro via la page « Contact ou Service Client » de Spiriteo. Si vous n’avez pas reçu cet email, cela signifie que votre paiement n’est pas passé. Pensez également à regarder dans vos spams

Lorsque vous êtes à l’étranger, vous pouvez toujours joindre votre expert par téléphone si vous avez un compte prépayé, les numéros géographiques sont toujours accessibles depuis le monde entier. En revanche les numéros surtaxés (Suisse, Belgique et Luxembourg) ne sont jamais accessibles depuis un autre pays. Vous pourrez malgré tout continuer de consulter où que vous soyez par Email ou Chat si vous avez une connexion internet

Absolument ! Votre confidentialité est notre priorité absolue. Nous utilisons un cryptage conforme aux normes de l'industrie et un traitement des paiements sécurisé pour protéger vos informations personnelles et financières. Nous veillons également à ce que toutes les consultations et communications restent confidentielles

Oui, tous nos voyants s'engagent à respecter la confidentialité de votre consultation. Vous pouvez parler librement de vos préoccupations, et votre vie privée sera toujours respectée

Pour réserver une consultation, créez simplement un compte, choisissez un voyant selon son profil, et sélectionnez votre méthode préférée (téléphone, chat ou email). Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation et des instructions pour votre séance

Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant votre consultation, comme des soucis de connectivité ou des problèmes liés à la plateforme, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème et assurer la continuité de votre consultation

Si vous n’arrivez plus à vous connecter, pensez à faire une récupération du mot de passe, en regardant également dans vos spams si vous ne recevez pas celui-ci. Si malgré cela vous n’arrivez pas à vous connecter, pensez à vider le cache ou historique de navigateur, ou à tenter via un autre navigateur, vous avez peut-être des cookies malveillants